●商品について
Q1.クロスタイプの商品に使用期限はありますか？
A1.使用の目安としては未開封で約2年、開封後は2〜3ヶ月としておりますが、あくまで目安であり、品質を保証するものではありません。車の中など高温になる場所での保管はお避けください。
Q2.スプレータイプの商品に使用期限はありますか？
A2.特に設けておりませんが、高品質を保つ為にもなるべく早くお使いください。
Q3.ギフト・ノベルティとして使えますか？
A3.下記までご連絡ください。ご相談に応じます。
E-mail：info@sndek.com
TEL：0120-089614
FAX：0896-58-3048
●注文について
Q1.支払方法にはどんなものがありますか？
A1.代金引換、銀行振込、クレジットカード、コンビニエンスストア、インターネットバンキング、電子マネーがございます。
クレジットカード、コンビニエンスストア、インターネットバンキング、電子マネーでのお支払は手数料がかかりません。
銀行振込には振り込み手数料がかかります。
いずれもお先にお支払いただき、ご入金確認後に商品を発送致します。
代金引換は手数料として315円貰い受けます。
Q2.支払方法は変更できますか？
A2.注文手続が完了する前までは変更可能ですが、注文手続が完了いたしますと、基本的に変更はお受けできかねます。
会員登録されているお客様は、購入時に、予め登録している支払方法以外の項目を選択していただくことが可能です。
Q3.領収書の発行はできますか？
A3.領収書が必要な場合は、別途メールまたはお電話でご連絡をお願い致します。
E-mail：info@sndek.com
TEL：0120-089614
FAX：0896-58-3048
●配送について
Q1.商品は注文からどのくらいで届きますか？
A1.ご指定のない場合は、通常ご注文より7日〜10日でお届け致します。
在庫状況によりご要望に添えないこともございますので、ご了承ください。( その場合はあらためてご連絡させていただきます。)
Q2.複数の配達先を指定できますか？
A2.オンライン上での手続きはできませんが、別途お電話かメールにてご連絡をいただければご相談に応じます。
E-mail：info@sndek.com
TEL：0120-089614
FAX：0896-58-3048
但し、1箇所の配送先につき、商品代金が5,000円未満の場合、送料は別途お客様にご負担いただきます。
Q3.配送料はいくらかかりますか？
A3.商品代金5,000円以上で送料無料です。
商品代金が5,000円未満の場合、別途400円いただいております。
北海道と沖縄のお客様につきましては、下記ご参照くださいませ。
| 北海道 | 沖縄 | |
| 5,000円以上 | 1,000 | 1,500 |
| 5,000円未満 | 1,400 | 1,900 |
●返品・交換について
Q1.返品はできますか？
A1.○商品不良・汚損・破損の場合
→返品あるいは交換させて頂きます。フリーダイヤル0120-089614までご連絡の上、着払にてご返送下さい。
ご返送先は、ご連絡頂いた際にお伝え致します。送料は弊社にて負担いたします。
○お客様理由で返品交換を希望される場合
→お客様のご都合により、交換・返品をご希望の場合 (商品未開封の場合のみ)は、送料はお客様のご負担となります。
お取替・ご返品は、商品到着8日以内に0120-089614までご連絡ください。（受付時間 9：00〜17：00 土日・祝祭日を除く。）
開封後の商品のお取替・ご返品はご容赦ください。
Q2.クーリングオフはできますか？
A2.当店の販売方式は、クーリングオフの適用外となりますのでご了承ください。
